De levertijd van bestelde producten bedraagt gemiddeld 1/2 werkdagen na ontvangst van betaling, maar het kan voorkomen dat de verwerking van de bestelling enkele dagen extra in beslag neemt. In ieder geval is de maximale tijd die kan verstrijken tussen de datum van orderverwerking en de leveringsdatum 10 dagen.

 

Leveringen vinden plaats op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De meeste bestellingen worden verwerkt en verzonden via de logistiek van Amazon.

 

Bij ontvangst van de goederen door de Koerier dient de Klant te controleren:

- of het aantal geleverde pakketten overeenkomt met wat is aangegeven op de begeleidende documenten van de Koerier
- of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat of gewijzigd is. Indien de verpakking tekenen van manipulatie, deuken of vocht vertoont, dient het pakket onmiddellijk bij de Koerier te worden betwist, door de vermelding "onder voorbehoud van ontvangst" op het begeleidende document aan te brengen, welke door de koerier zelf dient te worden medeondertekend. In dat geval verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen.

 

LET OP: INDIEN U ACCEPTEERT ZONDER DE NODIGE VOORBEHOUDEN TE MAKEN OP DE DOOR DE KOERIER GELEVERDE GOEDEREN, KUNT U OP GEEN ENKELE WIJZE LATER AAN "OLIO E CONSERVE MARTINO" ENIGE TEKORTEN OF SCHADE TE WIJTEN AAN HET TRANSPORT CLAIMEN, MAAR UITSLUITEND AAN DE KOERIER.

​

Territoriaal bereik

Wij accepteren bestellingen met levering in Italië en in andere landen van de Europese Gemeenschap.

​

Aankoopfactuur

Voor elke geplaatste bestelling sturen wij een aankoopbewijs voor het verzonden materiaal mee. Op verzoek sturen wij een factuur mee met de zending of sturen wij deze per e-mail naar de houder van de bestelling volgens art. 14 DPR 445/00 en dl 52/2004. De gegevens die de klant bij de bestelling heeft opgegeven, worden op de factuur vermeld.
Na uitgifte van de factuur zelf zijn geen wijzigingen meer mogelijk.

​

Productinformatie

De klant kan de producten in onze elektronische catalogus kopen op het moment van het plaatsen van de bestelling. De afbeeldingen en technische gegevens die bij de productbeschrijving horen, zijn mogelijk niet volledig en omvattend voor de eigen kenmerken, maar kunnen verschillen in afmeting, kleur, accessoires, enz.

​

Ontvangst van de bestelling

De correcte ontvangst van de bestelling wordt bevestigd via een e-mailbericht, verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Dit bevestigingsbericht bevat alle door de klant ingevoerde gegevens, die de klant verplicht is te controleren op juistheid en eventuele correcties tijdig door te geven.

Door een bestelling te plaatsen op onze website verklaart de klant kennis te hebben genomen van de verkoopvoorwaarden, de voorgestelde betaalmethoden en de gehele aankoopprocedure (zie Gebruiksvoorwaarden).

​

Herroeping

Kan ik de overeenkomst herroepen?

Het herroepingsrecht of "bedenktijd" houdt in de mogelijkheid, verleend aan de consument, om eenzijdig te besluiten de contractuele band met de verkoper te verbreken door het gekochte product terug te zenden (of de geplaatste bestelling te annuleren) en als gevolg daarvan het betaalde bedrag terug te krijgen in overeenstemming met de nieuwe EU-RICHTLIJN 2011/83/EU die tot doel heeft online aankopen beter te beschermen.

De nieuwe regelgeving:

• is alleen van toepassing op de consument die als natuurlijke persoon handelt (zijn dus uitgesloten degenen die goederen en diensten kopen met een btw-nummer of anderszins als professional of bedrijf),

• betreft niet de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen, de levering van verzegelde goederen die om hygiënische redenen of in verband met de bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden en na levering zijn geopend,

• is niet van toepassing op gepersonaliseerde goederen,

• is niet van toepassing indien de prijs van het goed of de dienst gekoppeld is aan schommelingen van de financiële markten die niet controleerbaar zijn.

Wat is de termijn voor het herroepen van de overeenkomst?

De termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht bij verkoop op afstand is 14 dagen.

De klant ontvangt bovendien binnen de daaropvolgende 14 dagen de terugbetaling van het betaalde bedrag, met hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de aankoop van het product.

Hoe kan ik de overeenkomst herroepen?

Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met Olio e Conserve Martino, die alle nuttige informatie voor de procedure zal verstrekken.

Moet ik verzendkosten betalen bij herroeping?

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van Olio e Conserve Martino indien er de wens is om de goederen te retourneren.

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van Olio e Conserve Martino bij gebreken aan het product of bij de verzending.

Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval zijn er extra kosten voor de terugbetaling.

Indien de klant een niet-standaard verzendmethode heeft gekozen (snelle levering, verzekerde verzending, levering op de verdieping, enz.), verbindt Olio e Conserve Martino zich ertoe alleen het bedrag terug te betalen dat overeenkomt met het standaard type levering.

Heb ik recht op herroeping, zelfs als ik de verpakking heb geopend?

Het product moet worden geretourneerd in "normale staat van bewaring": het mag worden gehanteerd om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren zonder dat er schade of waardevermindering optreedt. Indien dit niet het geval is, heeft de consument alleen recht op terugbetaling van de huidige waarde van het product.