Le délais de livraison des produits commandés est en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, mais il peut arriver que le traitement de la commande prenne quelques jours de plus. Dans tous les cas, le délai maximum entre la date d'exécution de la commande et la date de livraison est de 10 jours.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. La plupart des commandes sont gérées et expédiées par la logistique d'Amazon.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier :

- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement du transporteur
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré. S'il présente des signes de falsification, des bosses ou des traces d'humidité, le colis doit être immédiatement signalé au transporteur, en apposant la mention "accepté sous réserve" sur le document d'accompagnement, qui devra être contresigné par le transporteur lui-même. Dans ce cas, veuillez nous contacter sans délai.

ATTENTION : SI VOUS ACCEPTEZ LES MARCHANDISES LIVRÉES PAR LE TRANSPORTEUR SANS ÉMETTRE LES RÉSERVES NÉCESSAIRES, VOUS NE POURREZ EN AUCUN CAS RÉCLAMER ULTÉRIEUREMENT DES MANQUANTS OU DES DOMMAGES DUS AU TRANSPORT À "OLIO E CONSERVE MARTINO" MAIS EXCLUSIVEMENT AU TRANSPORTEUR.

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Champ d'application territorial

Nous acceptons les commandes avec livraison en Italie et dans d'autres pays de la Communauté Européenne.

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Facture d'achat

Pour chaque commande passée, nous émettons un reçu fiscal du matériel expédié et l'incluons dans l'envoi. Sur demande, nous émettons une facture et l'incluons dans l'envoi ou l'envoyons par e-mail au titulaire de la commande conformément à l'art. 14 DPR 445/00 et dl 52/2004. Les données fournies par le client au moment de la commande seront incluses dans la facture.
Aucune modification ne sera possible après l'émission de la facture.

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Informations sur le produit

Le client peut acheter les produits présents dans notre catalogue électronique au moment de l'envoi de la commande. Les images et les données techniques accompagnant la fiche d'un produit peuvent ne pas être complètes et exhaustives de ses caractéristiques propres, mais différentes en termes de taille, couleur, accessoires, etc.

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Réception de la commande

La bonne réception de la commande est confirmée par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.
Ce message de confirmation reprendra toutes les données saisies par le client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à signaler rapidement toute correction.

En passant commande sur notre site, le client déclare avoir pris connaissance des conditions de vente, des modalités de paiement proposées et de l'ensemble de la procédure d'achat (voir Conditions d'utilisation).

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Rétractation

Puis-je me rétracter du contrat ?

Le droit de rétractation ou de « repentir » consiste en la possibilité, accordée au consommateur, de décider unilatéralement de rompre le lien contractuel avec le vendeur en restituant le bien acheté (ou en annulant la commande passée) et en obtenant en conséquence le remboursement du prix payé conformément à la nouvelle DIRECTIVE EUROPÉENNE 2011/83/UE qui vise à mieux protéger les achats en ligne.

La nouvelle réglementation :

• s'applique uniquement au consommateur agissant en tant que personne physique (sont donc exclus ceux qui achètent des biens et services avec une TVA ou en tant que professionnels ou entreprises),

• ne concerne pas la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison,

• ne s'applique pas aux biens personnalisés,

• ne s'applique pas si le prix du bien ou du service est lié à des fluctuations des taux du marché financier non contrôlables.

Quel est le délai pour se rétracter du contrat ?

Le délai dont vous disposez pour exercer votre droit de rétractation dans le cas de ventes à distance est de 14 jours.

Le client recevra également le remboursement du montant payé dans les 14 jours suivants, avec le même instrument de paiement que celui utilisé pour acheter le bien.

Comment puis-je me rétracter du contrat ?

Le droit de rétractation peut être invoqué en contactant Olio e Conserve Martino qui fournira toutes les informations utiles à l'opération.

En cas de rétractation, dois-je payer les frais d'expédition ?

Les frais de port pour le retour du bien sont à la charge d'Olio e Conserve Martino si la volonté est de retourner la marchandise.

Les frais d'expédition pour le retour du bien sont à la charge d'Olio e Conserve Martino pour les défauts de marchandise ou d'expédition.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; dans tous les cas, aucun coût supplémentaire n'est prévu pour le remboursement.

Si le client a choisi une méthode d'expédition non standard (livraison rapide, expédition assurée, livraison à l'étage, etc.), Olio e Conserve Martino s'engage à rembourser uniquement le montant correspondant au type de livraison standard.

Ai-je droit de rétractation même si j'ai ouvert l'emballage ?

Le bien doit être retourné en « état de conservation normal » : il peut être manipulé pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement sans que cela n'entraîne de dommage ou de diminution de valeur. Dans le cas contraire, le consommateur a le droit de recevoir le remboursement de la seule valeur actuelle du bien.